คู่มือการสร้างแบรนด์และอํานาจออนไลน์ ผ่านโซเชียลมีเดีย
โครงสร้างของปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค ได้พัฒนาขึ้นอย่างมากในศตวรรษที่ 21 สิ่งนี้ได้สร้างโอกาสใหม่ๆ มากมายให้กับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค หากลูกค้ามีประสบการณ์โซเชียลมีเดียที่ดีกับบริษัท พวกเขามักจะแนะนำให้เพื่อนของพวกเขาทราบ บทความนี้อธิบายวิธีการใช้เรื่องราวของแบรนด์ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อโซเชียลมีเดีย พวกเขาสร้างบุคลิกออนไลน์ของตนเอง เมื่อติดตามหรือกดถูกใจหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัท กิจกรรมในท้องถิ่น ไม่จำกัดเฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่อีกต่อไป ผู้คนหลายพันคนทั่วโลกสามารถรับชมสิ่งเหล่านี้ได้ภายในไม่กี่วินาที ทั้งหมดนี้เป็นเพราะโซเชียลมีเดีย
การสื่อสารของแบรนด์ของคุณ กับผู้อื่นว่าคุณเป็นใครในฐานะบุคคลธุรกิจ.. ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเริ่มต้นอย่างไร วิธีสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียจะทำให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น หากไม่มีการใช้โซเชียลมีเดีย, การเชื่อมต่อ, เครือข่าย และการแปลงจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้ การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์ที่คุณต้องใช้ เพื่อ สร้างอำนาจและการมองเห็นทางออนไลน์
การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียคืออะไร?
การสร้างแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย แบรนด์ของธุรกิจของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังโซเชียลมีเดีย มันกำลังถ่ายโอนข้อมูลจากเครือข่ายโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์โซเชียลมีเดียใดๆ ควรมีพาดหัว(headlines), รูปภาพโปรไฟล์, กราฟิก, โฆษณา และเสียงของบริษัทของคุณในคำอธิบาย, คำบรรยายใต้ภาพ และปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตาม
โครงการออกแบบกราฟิกทั้งหมดควรใช้สี แบบอักษร และรูปภาพที่สอดคล้องกับแบรนด์ การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการต่อเนื่อง เท่าที่เราทราบ มันไม่ง่ายเหมือน “สร้างโปรไฟล์ เสร็จแล้ว” มันเกี่ยวกับการที่ธุรกิจของคุณรับรู้ผ่านโซเชียลมีเดีย
เหตุใดการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียจึงมีความสําคัญ?
คุณทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ในการเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณ โดยการพัฒนาความเชื่อถือบนโซเชียลมีเดีย หลังจากที่คุณเชี่ยวชาญการสร้างแบรนด์บนโซเชียลของบริษัทแล้ว กระบวนการขายที่เหลือจะเป็นเรื่องง่าย นอกจากจะเห็นผลลัพธ์แล้ว คุณยังสามารถติดตามแง่มุมต่างๆ เช่น ชื่อเสียงของแบรนด์คุณดีแค่ไหน และจำนวนลูกค้าที่คุณรักษาไว้ได้จากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ
กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ได้ผล
แล้วฉันจะเริ่มจากตรงไหนดีล่ะ? นี่คือกลยุทธ์ที่คุณควรพิจารณาเมื่อฝึกการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ
สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน สำหรับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
การริเริ่มทางการตลาดของบริษัททั้งหมดควรมุ่งสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าในการจดจำแบรนด์ของคุณ หากคุณมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนก่อนที่จะเริ่ม คุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น เมื่อลูกค้าหรือลูกค้าจดจำและเชื่อถือโลโก้ของคุณ แสดงว่าคุณได้สร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน รายได้ของคุณจะเพิ่มขึ้น และโลโก้ของคุณอาจมีค่ามากกว่าธุรกิจของคุณทั้งหมด
ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นสิ่งสําคัญ เพื่อให้ผู้คนรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้นแบรนด์จะต้องบรรลุ “การเรียกคืนเต็มรูปแบบ” ผ่านสื่อต่างๆ คุณลักษณะบางอย่างของตัวช่วยระบุตัวตนของแบรนด์และแสดงแก่นแท้ของภาพและ “ผิว” เชิงเปรียบเทียบของแบรนด์ ภาพเหล่านี้ช่วยสร้าง ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ที่สม่ำเสมอ
องค์ประกอบการออกแบบภาพของแบรนด์ ซึ่งทำงานเหมือนกับนาฬิกาสวิสที่สวยงาม แสดงถึงความสม่ำเสมอ,ความน่าเชื่อถือ และความมั่นใจ รูปร่างของโลโก้,โทนสี ฟอนต์ และองค์ประกอบภาพอื่นๆ ล้วนแล้วแต่เป็นแง่มุมของแบรนด์ (ภาพถ่ายและภาพประกอบ)
อาจทำให้สับสน เมื่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ไม่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น หากลักษณะแบรนด์ของคุณ “สดใส” คุณจะต้องมีความสอดคล้องกัน หากคุณได้รับ “ขาวดำ” ในช่องอื่น อาจทำให้ผู้ชมของคุณสับสน พวกเขาคาดหวังบางสิ่งที่ “สดใส” แต่ได้รับขาวดำแทน พวกเขาจะผิดหวังและทิ้งแบรนด์ของคุณ
แบรนด์เป็นช่องทางให้ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่ของขวัญจากสวรรค์ที่จะสามารถรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วยภาพได้อย่างต่อเนื่อง เมื่อแบรนด์ได้รับการดูแลโดยบุคคลที่จะดูแลมัน ปัญหาก็แก้ไขได้
คาดว่า CEO จะให้เวลาและความสนใจกับแบรนด์อย่างมาก ผู้จัดการแบรนด์มีหน้าที่ดูแลแบรนด์ให้สอดคล้องกันทุกเดือนและปีต่อปี บริษัทที่มียอดขายต่อปีนับร้อยล้าน หากไม่นับพันล้าน ก็ต้องดิ้นรนเพื่อรักษาเอกลักษณ์องค์กรที่มองเห็นได้อย่างสม่ำเสมอ หลายคนมองว่า Microsoft เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลก Microsoft มีคู่แข่งน้อยกว่าในการจัดการภาพลักษณ์ เป็นเรื่องยากที่จะหาคนที่มีวิสัยทัศน์ ความกระตือรือร้น และความปรารถนาอย่างเดียวกัน
ผู้จัดการแบรนด์จะรับประกันได้อย่างไรว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์จะคงที่เพื่อเพิ่มมูลค่าให้สูงสุด ในอนาคต ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญแบรนด์ระดับโลกจะเขียนเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของแบรนด์และความสอดคล้องของแบรนด์ ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำงานได้ดีกับผู้จัดการแบรนด์ของคุณ
การออกแบบโลโก้
การออกแบบที่เป็นต้นฉบับเป็นมากกว่าแค่ภาพวาด มันคืออัตลักษณ์ที่มองเห็นได้ขององค์กรของคุณ ซึ่งเป็นผลมาจากการค้นคว้าและทักษะเป็นเวลาหลายปี สัญลักษณ์และตราสัญลักษณ์นั้นดึงดูดใจ พวกเราที่เรียนรู้ด้วยการมองเห็นมากกว่า แม้ว่าชื่อบริษัทของคุณจะไม่อยู่ในโลโก้ แต่ผู้คนจะจำรูปแบบสีหรือการออกแบบที่แตกต่างกันได้ หลังจากที่คุณออกแบบโลโก้ที่ยอดเยี่ยมแล้ว คุณควรแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับโลโก้นั้น
ในการทำเช่นนี้อย่าแยกแบรนด์และโลโก้ของคุณออกจากกัน แบรนด์ของคุณควรมองเห็นได้จากหน้าร้านไปจนถึงด้านหลังของกระดาษจดบันทึก ลูกค้าจะรู้จักแบรนด์ของคุณในตลาดซื้อขายเนื่องจากโลโก้ของคุณ หากบริษัทของคุณประสบความสำเร็จ คุณอาจคาดหวังให้ผู้อื่นซื้อซ้ำ ทุกคนต้องการเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอของคุณ ซึ่งบ่งชี้ว่าคุณได้พัฒนาแบรนด์คุณภาพที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอ
การสร้างความไว้วางใจในคอมมิวนิตี้
งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย คือ การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า วิธีนี้ยังมีประโยชน์ในการรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ แม้ว่า SEO และการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายจะมีประสิทธิภาพ แต่การตลาดแบบปากต่อปากก็ยากที่จะเอาชนะได้ ลูกค้าจะพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ หากคุณมีเครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์โดยเฉพาะ ผู้คนจะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณหากพวกเขาเชื่อมั่นในแบรนด์อย่างแน่นหนา
ตามทฤษฎีแล้ว ทุกสิ่งทุกอย่างดูเหมือนจะน่าอัศจรรย์ แต่ถ้าคุณทำลายความไว้วางใจของพวกเขาแม้แต่ครั้งเดียว ทุกอย่างจะพังทลายลงภายในเวลาไม่กี่เดือน คุณสามารถมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดในเมืองได้ แต่เมื่อคุณทำลายความเชื่อใจไปแล้ว ก็ยากที่จะได้มันกลับคืนมา
ภาพและคำพูด
การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่สวยงามไม่เพียงพอที่จะสร้างความประทับใจให้บริษัทได้ แง่มุมด้านภาพควรรวมอยู่ในแนวทางการตลาดทุกรูปแบบ แต่ไม่มีสิ่งใดที่จำเป็นในที่นี้ แทนที่จะใช้ภาพถ่ายสต็อก คุณควรถ่ายด้วยตัวเอง พิจารณาใช้สโลแกนเสริมข้อความที่สื่อถึงด้วยโลโก้และรูปถ่าย คุณอาจได้รับแนวคิดจากสโลแกนโฆษณาที่โด่งดังที่สุดตลอดกาล แต่สิ่งสำคัญคือการเชื่อมโยงบริษัทของคุณเข้ากับสิ่งที่ทุกคนเข้าใจ เป้าหมายหลักประการหนึ่ง ของการสร้างแบรนด์และการตลาดคือการให้ผู้คนพูดถึงบริษัทของคุณ ชื่อมีแนวโน้มที่จะติดอยู่หากมีการใช้บ่อยๆ
นําผู้ชมไปยังโปรไฟล์ของคุณ
เพื่อให้การตลาดมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจก่อนว่าต้องการเข้าถึงใคร หากคุณรู้ว่าใคร คือ กลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถปรับแต่งข้อความโฆษณา เพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีแนวโน้มมากที่สุดและประหยัดเงินได้ นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่า โปรไฟล์ของผู้ชมสื่อ อาจช่วยให้นักการตลาดใช้เงินทางการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร
การทำโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย คือ วิธีปฏิบัติในการสร้างตัวแทนปลอมของคนที่คุณต้องการเข้าถึง การทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายอาจช่วยคุณได้หลายวิธี
“ตลาดเป้าหมาย” หมายถึงทุกคนที่อาจซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซอฟต์แวร์ของคุณสามารถช่วยธุรกิจและสถานการณ์ต่างๆ ของแอปพลิเคชันได้ ในกรณีนี้ ตลาดเป้าหมายของคุณประกอบด้วยผู้คนจากหลากหลายอุตสาหกรรม
ความพยายามในการโฆษณามักมุ่งเป้าไปที่บุคคลปลอม บุคลิกของผู้ซื้อแตกต่างจาก โปรไฟล์ของคนที่จะได้ยินข้อความของคุณ บ่อยครั้งที่คุณจะต้องติดต่อทุกคน ที่สามารถมีอิทธิพลต่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณ เข้าถึงผู้ใช้ขั้นสูงสุดหรือไม่ บุคลิกของผู้ซื้ออาจเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของบริษัท แต่โปรไฟล์ผู้ชมอาจเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียของบริษัท
มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
เพื่อให้โปรไฟล์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ให้ข้อมูลอัปเดตเป็นประจำ และหลีกเลี่ยงการทำการตลาดธุรกิจของคุณมากเกินไป คุณสามารถใช้มาตรการป้องกันอะไรบ้าง เพื่อปกป้องตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณ? เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ต่อไปนี้เป็นเครือข่ายโซเชียล องค์กรที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
การมีส่วนร่วมของ Twitter
มีส่วนร่วมกับแบรนด์ใหญ่ๆ
ถ้าคุณทำได้ดีพอ คุณอาจได้รับการรีทวีต โต้ตอบและเรียนรู้เกี่ยวกับองค์กรขนาดใหญ่ เป็นประโยชน์ที่จะมีข้อความที่น่าเชื่อถือในการสื่อถึงผู้คน
ทวีตลิงก์
คุณเพียงแค่ต้องทวีตลิงก์ตอนนี้ ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มนี้คืออะไร? คุณค่าของ Twitter อยู่ในศักยภาพที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการพูดคุยภายในมากกว่า ที่จะขับไล่ผู้คนออกไป
เก็บเกี่ยวแฮชแท็ก
ทั้งสองระบบมีข้อดีและข้อเสีย ไม่ควรใช้แฮชแท็กมากเกินไป หากคุณใช้แฮชแท็กมากกว่าสองหรือสามรายการในทวีตเดียว คุณควรพิจารณากลยุทธ์ของคุณใหม่ อย่าหักโหมกับแท็ก!
มีการตอบสนอง
การตอบกลับ PM แต่ละครั้งที่คุณได้รับ คุณอาจดึงดูดให้ผู้คนสนใจด้วยการชมเชยหรือตอบคำถามของพวกเขา
การมีส่วนร่วมของ Facebook Fan Page
ทำการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ
การกดถูกใจและการแชร์บน Facebook มากขึ้นจะเพิ่มการเข้าชม เราขอแนะนำให้คุณมีกำหนดการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ
จัดการแข่งขัน
การแข่งขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้อ่านใหม่ๆ และสร้างการรับรู้ถึงเว็บไซต์ของคุณ โดยปฏิบัติตามกฎการแข่งขันของ Facebook
โฆษณา Facebook
อายุ, เพศ และความสนใจทั้งหมดอาจถูกใช้เพื่อสร้างโฆษณาบน Facebook สิ่งนี้รับประกันได้ว่าโฆษณาของคุณจะปรากฏโดยบุคคลที่สนใจโพสต์ของคุณเท่านั้น
มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
เริ่มการสนทนา แนวทางเหล่านี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ การตรวจสอบประเภทนี้สนับสนุนให้มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและความคิดเห็น ยิ่งคุณได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของคุณมากเท่าไร คนก็จะยิ่งอ่านมากขึ้นเท่านั้น กดไลก์หรือแสดงปฏิกิริยาต่อคำชมจากผู้ชื่นชมของคุณ ซึ่งไม่จำเป็นต้องยาว
ใช้การแท็กบน Facebook
หากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้าอนุญาต การใช้ตัวเลือก “แท็ก” จะเผยแพร่ข้อความไปที่วอลล์ Facebook ของพวกเขา เพื่อนๆจะสามารถเข้าถึงได้ การแท็กผู้ชมของคุณใน เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง จะปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ ด้วยเช่นกัน
การมีส่วนร่วมของ LinkedIn
สมาชิก 350 ล้านคนของ LinkedIn ซึ่ง 40% ตรวจสอบบัญชีของตนทุกวัน ซึ่งถือเป็นแหล่งที่มีค่าในการหาลูกค้าใหม่ เพิ่มการโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ เพื่อดึงดูดผู้ใช้ Facebook ที่ยังไม่ได้เข้าร่วมเพจของบริษัทของคุณ เครือข่ายของคุณขยายออกไปด้วยการกดไลก์, แสดงความคิดเห็น และแชร์แต่ละครั้ง
โพสต์รูปภาพและลิงก์
รูปภาพมีอิทธิพลเหนือโซเชียลมีเดีย ข้อความธรรมดาไม่ได้ดึงดูดความสนใจของเรา ในสภาพแวดล้อมทีมีภาพในปัจจุบันอีกต่อไป มีงานเขียนมากมายบน LinkedIn โพสต์ LinkedIn ส่วนใหญ่จะมีลิงก์พร้อมคำอธิบายสั้นๆ
ดูว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร
ความต้องการข้อมูลผู้บริโภคของคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการที่คุณนำเสนอเข้าร่วมชุมชนในช่องของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายของคุณ การตรวจสอบเนื้อหาและความสำเร็จของคู่แข่ง อาจช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหา ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างโพสต์บล็อก
บุคลิกที่สอดคล้องกันในคอมมิวนิตี้
เห็นได้ชัดว่าบุคลิกที่สอดคล้องกันในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เป็นการเคลื่อนไหวที่ดีสำหรับการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและทีมครีเอทีฟโฆษณาของคุณเข้าใจตรงกันสำหรับเรื่องนี้
ให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมกับการโต้ตอบ
- การขอให้พนักงานของคุณอ่านและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบทความของคุณ จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้
- การโต้ตอบกับการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อาจนำไปสู่การโต้ตอบกับบุคคลภายนอกองค์กรของคุณมากขึ้น
องค์กรของคุณใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียใด เพื่อเพิ่มการมองเห็นและอำนาจทางออนไลน์