การตลาดด้วยคอนเทนต์ (content marketing ) เป็นสิ่งสําคัญสําหรับนักการตลาดของบริษัท ที่จะได้รับและรักษาลูกค้าใหม่ไว้ ด้วยการทดสอบเป็นเวลาหลายปี ผู้เชี่ยวชาญต่างเห็นพ้องกันว่าวิธีการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด คือ การทำการตลาดด้วยคอนเทนต์ แม้ว่าการทำการตลาดด้วยคอนเทนต์จะมีประโยชน์หลายประการ แต่บริษัทหลายแห่งพบว่าเป็นการยากที่จะนำมาใช้
เราจะแบ่งปันเคล็ดลับการตลาดง่ายๆ ที่สามารถช่วยคุณในการเริ่มต้นและสร้างแรงจูงใจอยู่เสมอ แต่ก่อนจะดำเนินการต่อ เรามาดูข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง เมื่อใช้แคมเปญการตลาดด้วยคอนเทนต์ของคุณกัน
ความผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
ไม่มีการวางแผนเนื้อหาไว้
ธุรกิจจำนวนมากอาจ “ทดสอบน่านน้ำ” ด้วยการตลาดด้วยคอนเทนต์เพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผล เพื่อระบุสิ่งที่ขาย มีการพัฒนาและโฆษณาสินค้าหลายรายการ คุณอาจรู้สึกสับสนอันเป็นผลมาจากการกระจายข้อมูล
มันหมายความว่าอย่างไร? ด้วยกลยุทธ์การตลาดด้วยคอนเทนต์ คุณจะพัฒนาเนื้อหาโดยมีเป้าหมายเฉพาะอยู่ในใจ ทำไมต้องกังวลกับการสร้างพวกเขา? คุณเสนออย่างไรเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการ?
เป้าหมายทั่วไปนั้นยากต่อการวัด คนส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ ติดตามพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย หรือให้เงินพวกเขามากขึ้น ให้มุ่งความสนใจไปที่รายละเอียดและภาพรวมแทน แต่ละองค์ประกอบของกลยุทธ์ของคุณจะมีผลหากมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถบรรลุได้
ไม่สอดคล้องกัน
คุณอัปเดตบล็อกของคุณบ่อยแค่ไหน? คุณโฆษณาเอกสารสำคัญบ่อยแค่ไหน? เป็นการยากที่จะคงไว้ซึ่งโมเมนตัมโดยไม่มีไทม์ไลน์ หากคุณเผยแพร่บล็อกโพสต์สามรายการในหนึ่งสัปดาห์ คุณจะต้องเผื่อเวลาให้มากขึ้น เว้นแต่คุณจะจ้างใครสักคนมาทำ
“ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับความยิ่งใหญ่เสมอไป มันเป็นเรื่องของความสม่ำเสมอ การทำงานหนักอย่างต่อเนื่องนำไปสู่ความสำเร็จ ความยิ่งใหญ่จะเกิดขึ้น” – ดเวย์น จอห์นสัน
ความสม่ำเสมอทำให้ผู้ชมของคุณสนใจ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการรักษาการเชื่อมต่อกับผู้อ่านบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งระยะห่างระหว่างจุดสัมผัสมากเท่าใด การจัดหมวดหมู่ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณไม่ได้เจอกันสามเดือน ราวกับว่าคุณกำลังเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
กลยุทธ์การตลาดด้วยคอนเทนต์ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการวางแผนการโพสต์ล่วงหน้าเพื่อป้องกันการล้าหลัง การโพสต์บล็อกก่อนหน้านี้อาจมีประโยชน์สำหรับการผลิตสื่อที่เพียงพอสำหรับการตลาด นักการตลาดสร้างเนื้อหาใหม่ทุกวันประมาณ 60% ของเวลาทั้งหมด
การทำงานร่วมกันที่ไม่ดีระหว่างแผนก
คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าทุกแผนกไม่ได้สื่อสารกันบ่อยมากหรือไม่ พนักงานขายใช้สัญชาตญาณและความพยายามในการปิดการขาย ในทางกลับกัน นักการตลาดใช้ข้อมูลและแนวโน้มในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน การขาดความสามัคคี อาจเป็นผลมาจากการแยกส่วนแบบไม่ร่วมมือกัน ภายในธุรกิจของคุณและกับลูกค้าของคุณ พนักงานขายเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาขายหรือไม่ หากเป้าหมายของการตลาดคือการโปรโมตผลิตภัณฑ์ หากไม่เป็นเช่นนั้น แคมเปญอาจไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายได้
เพื่อให้การตลาดด้วยคอนเทนต์มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการต้องเชื่อมโยงการขายและการตลาด วิดีโอหรือบทความใหม่ๆ ที่อาจเป็นที่สนใจควรแจ้งให้ผู้ขายสินค้าทราบ เป็นไปได้ว่าพนักงานขายได้เรียนรู้อะไรจากการโต้ตอบกับลูกค้า หากคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้รับการตอบรับเชิงลบจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก พนักงานขายสามารถแจ้งเตือนการตลาดได้
ปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือไป
ลูกค้าต้องการคำแนะนำที่ปรับแต่งเองได้ เพื่อประหยัดเงินหรือเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ Jennifer Polk นักวิเคราะห์ของ Gartner กล่าวว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้รับความช่วยเหลือส่วนบุคคลจากธุรกิจหรือองค์กร ได้เวลากำจัดกฎทั้งหมดแล้ว! คําถามที่ว่าใครจะซื้อและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในการวิจัยตลาด พิจารณาสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณ การร้องเรียนของลูกค้าที่ไม่มีใครสังเกตเห็น จะนำไปสู่ความล้มเหลวในการทำการตลาดด้วยคอนเทนต์ ตัวอย่างเช่น :
- บริการโทรศัพท์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
- ตัวเลือกการสื่อสารมากเกินไป
- ข้อมูลที่ไม่น่าสนใจหรือเข้าใจยาก
สามารถใช้บริบท, ตัวเลือก และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ตามการส่งออก เพื่อปรับแต่งและเตรียมบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมื่อพูดถึงการตลาด การรักษาความสนใจของผู้ชมเมื่อเวลาผ่านไปเป็นสิ่งสำคัญ ในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค ลูกค้าต้องมีประสบการณ์เชิงบวกและปรับแต่งได้
ไม่มีกลยุทธ์เลย
นักการตลาดเสียใจกับเวลาและเงินที่ใช้ไป ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญ โดยทั่วไปแล้ว การตอบสนองจะเป็นกลยุทธ์การตลาดด้วยคอนเทนต์ ที่มุ่งดึงดูดผู้ดูจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหา มีบางครั้งที่คุณไม่ได้มีการวางแผน ปริมาณการใช้งานที่ผ่านการรับรองนั้นดีกว่ามากเมื่อเทียบกับปริมาณ
ผู้เชี่ยวชาญ กล่าวว่า พาดหัวข่าว Clickbait กลวิธีหลอกล่อและสลับ และการส่งจดหมายที่ไม่พึงประสงค์ อย่างที่ผู้เชี่ยวชาญบอกไม่เคยได้ผล การผลักดันผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่มากกว่าการปรับปรุงความพึงพอใจของผู้บริโภค หรือการแก้ไขข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ก็เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แย่มากเช่นกัน การตลาดของ Buzz นั้นมีประโยชน์ แต่จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อรวมกับความสุขของลูกค้า
ละเลยสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
บางบริษัทล้มเหลวในการทำการตลาดด้วยคอนเทนต์ เนื่องจากไม่ได้รวบรวมหรือกำจัดข้อมูลลูกค้า ข้อมูลข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า อาจได้รับผ่านช่องทางการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ เช่น บุคคล, แผนที่การเดินทาง, ตัววัดความไร้สาระ และตัวตนของลูกค้า ถึงเวลาแล้วที่จะต้องค้นหาว่าผู้บริโภคต้องการอะไร และทำไม ข้อมูลนี้สามารถสอนธุรกิจได้มากมาย และสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานทุกด้าน
ผู้คนเก็บรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก แต่ก็ไม่มีประโยชน์สำหรับการตลาดด้วยคอนเทนต์ทั้งหมด แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้คนสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยอัตโนมัติ
ลอกเลียนคู่แข่งของคุณ
คุณอาจสามารถตรวจจับช่วงเวลาของผู้บริโภคได้ โดยการศึกษาการทำงานของคู่แข่งของคุณ การสังเกตวิธีที่พวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย อาจให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าต้องการอะไร คุณควรตรวจสอบว่าผู้ชมของพวกเขาเทียบเท่ากับคุณ ก่อนที่จะนำสิ่งนี้มาใช้เป็นแผนงานสำหรับแนวทางการตลาดด้วยคอนเทนต์ของคุณเอง คุณอาจล้มเหลวในการทำการตลาดด้วยคอนเทนต์ หากคุณพยายามเลียนแบบการแข่งขันโดยไม่ได้ทำการค้นคว้าอย่างเพียงพอ ไม่ชัดเจนว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกแบบนั้น ลูกค้าจะต้องไม่ถูกหลอก พวกเขามีความรอบรู้และความรู้ดี
ไม่เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ
ความล้มเหลวของแผนการตลาดด้วยคอนเทนต์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การค้นคว้าและการไตร่ตรองตนเอง สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดแบบเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ผู้เชี่ยวชาญอ้างว่า จำเป็นต้องมีการทดสอบ เพื่อพิจารณาว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญอย่างไร และมีผลกระทบต่อลูกค้าของคุณ
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำวิธีการมาตรฐาน เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือเป้าหมายของลูกค้า เช่น การได้ข้อเสนอที่ดีกว่า พวกเขาต้องทำการทดลองเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับ แบรนด์ ของตน เป็นเรื่องปกติที่บริษัทจะล้มเหลวจากเป้าหมายที่ระบุไว้ แต่สามารถเสริมได้ว่า นี่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทดสอบ นักการตลาดต้องเต็มใจที่จะทำผิดพลาดและเรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านั้นเพื่อก้าวไปสู่ความเป็นมืออาชีพ
วิธีการปรับปรุงการตลาดด้วยคอนเทนต์ (Content Marketing)
ผู้ติดต่อของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นักการตลาดด้วยคอนเทนต์ที่ชาญฉลาดสามารถประสบความสำเร็จได้ เนื่องจากการเผยแพร่ข้อมูลอย่างรวดเร็วและเทคนิคทางการตลาดที่ชาญฉลาด การมีส่วนร่วมกับลูกค้า เป็นวิธีเดียวที่จะขยายฐานผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของคุณ และทำให้พวกเขาพึงพอใจ คำแนะนำเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงเนื้อหา, การนำเสนอ และผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้
จดจำผู้ชมของคุณ
ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ กำหนดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน ลองนึกถึงบริษัทของคุณในหลายๆแง่มุม แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น การเขียนสำหรับคนเดียวง่ายกว่าการเขียนสำหรับกลุ่มเมื่อคุณใช้บุคลิกทางการตลาด
ขณะที่คุณเขียน ให้คำนึงถึงข้อมูลประจำตัวเหล่านี้เสมอ กังวล? น้ำเสียงของฉันควรเป็นอย่างไร? สิ่งอื่นที่พวกเขากําลังมองหาไม่ชัดเจน การเขียนถึงคนอื่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาความสามารถในการเขียนของคุณ
ทำตามกำหนดเวลา
ลูกค้าให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ พวกเขาต้องการทราบว่าคุณจะออกงานใหม่เมื่อใด เช่นเดียวกับตัวตนของคุณและอุดมคติที่คุณยึดมั่น หากต้องการจดจ่อกับเนื้อหา ให้สร้างกำหนดการของเนื้อหา ไม่เป็นไรหากกำหนดการของช่องเปลี่ยนแปลง ทุกวันจันทร์ คุณอาจรวมบล็อกโพสต์ใหม่ในอีเมลลูกค้ารายสัปดาห์ของคุณ จากนั้นทุกเดือนในวันอังคาร, พฤหัสบดี และวันเสาร์ ให้โพสต์รูปภาพ Instagram และวิดีโอ YouTube ลูกค้าจะรอการเปิดตัวสินค้าของคุณอย่างใจจดใจจ่อ หากสินค้าของคุณน่าสนใจและมีคุณภาพดี พวกเขาจะไปที่อื่นถ้าคุณให้สิ่งที่พวกเขาสามารถหาได้จากที่อื่น
มุ่งเน้นคุณภาพ
เป็นการดึงดูดให้ใส่เนื้อหาจำนวนมากลงในกำหนดการของคุณทั้งหมดในคราวเดียว คุณภาพควรมาก่อนปริมาณเสมอ แม้ว่าคุณจะมีพนักงานเขียนและบรรณาธิการจำนวนมากก็ตาม การรักษาทัศนคติและค้นหาธีมใหม่ๆ อาจเป็นเรื่องยากเมื่อคุณโพสต์เป็นประจำ องค์กรต่างๆ มักเขียนหัวข้อที่เคยครอบคลุมโดยเว็บไซต์อื่นๆ จำนวนมากก่อนหน้านี้ ซึ่งไม่โดดเด่นและไม่มีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมาย หลีกเลี่ยงการทำซ้ำ สิ่งที่เขียนแล้วเกี่ยวกับปัญหาในเว็บไซต์อื่น ระบุประเด็นที่ผู้บริโภคสนใจและสื่อสารความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับพวกเขา
สร้างเนื้อหาที่เป็นภาพ
ตรงกันข้ามกับเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ที่การแบ่งปันเนื้อหามีความสำคัญต่อเวลาและมีอายุสั้น (ในสองเดือนจะไม่มีใครสนใจ สิ่งที่คุณทวีตในวันนี้?) ความสามารถในการค้นหาข้อมูลภาพและอินโฟกราฟิก ช่วยให้หมุดที่คุณปักหมุดในวันนี้ ถูกค้นพบอีกครั้ง และหมุนเวียนอีกครั้งหลายเดือน (หรือปี) ในภายหลัง
ให้แนวทางที่ชัดเจน
บล็อกและช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นตัวแทนบริษัทของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับรูปลักษณ์ และโทนสีของเนื้อหาของคุณ ลูกค้าและผู้รับเหมาจะเข้าใจมากขึ้นว่าคุณเป็นใคร คุณยืนหยัดเพื่ออะไร และคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร
เลือกงบประมาณของคุณอย่างชาญฉลาด
การตลาดด้วยคอนเทนต์ (Content marketing) ต้องใช้เวลาและเงิน ไม่ว่าคุณจะทำเองหรือจ้างมืออาชีพ การใช้จ่ายเงินกับอินโฟกราฟิกที่ไม่มีประโยชน์หรือวิดีโอ YouTube เป็นการเสียเวลาและเงินเปล่า วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ และลงทุนในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าเราคิดว่า Facebook และ Twitter เป็นการใช้เวลาของฉันให้เกิดประสิทธิผลมากที่สุด แต่สุดท้ายแล้วเราก็สูญเสียมันไปมากมาย ตัวอย่างเช่น อาจเป็น Pinterest ที่มาเป็นแหล่งโปรโมตโซเชียลมีเดียหลักของเรา
คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้นจาก 1,000 เป็น 4,000 และมีการค้นหาของ Google ในแง่ของการเข้าชม จากนั้น คุณจะต้องยึดติดกับโซเชียลมีเดียนั้นๆ ให้คุณค่ากับเวลาที่คุณใช้ไปกับโซเชียลมีเดียเพราะการเติบโตอย่างรวดเร็วและผลประโยชน์ที่เห็นได้ชัด กลยุทธ์ของคุณจะแข็งแกร่งขึ้นด้วยองค์ประกอบทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมหนึ่งหรือสององค์ประกอบ
สร้างความผูกพันกับตลาดเป้าหมายของคุณอย่างแข็งแกร่ง
ดึงดูดผู้ชมของคุณเพื่อมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ โดยการรับข้อมูลจากผู้อื่น คุณอาจคำนึงถึงความคิดของพวกเขาด้วย ผู้ชมของคุณอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ เป็นไปได้ว่าผู้ใช้ Facebook และ SnapChat มีผู้ติดตามต่างกัน การนำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่ เพื่อดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง อาจช่วยกระชับความสัมพันธ์ของกลุ่มเป้าหมายได้
กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
หากคุณไม่ได้ระบุเป้าหมายสำหรับการตลาดด้วยคอนเทนต์ อาจทำให้ล้มเหลวได้ง่ายขึ้น ก่อนย้ายไปยังแพลตฟอร์มเพิ่มเติม ให้เน้นที่หนึ่งหรือสอง (เช่น บล็อกของคุณ ช่อง YouTube หรือ Instagram) จำนวนผู้ติดตาม การเข้าชม และการโต้ตอบที่คุณหวังว่าจะได้รับในหนึ่งปีมีจำนวนเท่าใด กำหนดเป้าหมายรายสัปดาห์สำหรับเป้าหมายตลอดทั้งปีของคุณ สร้างกลยุทธ์รายวันและรายสัปดาห์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายเดือนและรายปี ก้าวแรกสู่ความสำเร็จคือการกำหนดและบันทึกเป้าหมายของคุณ
วัดผลและปรับปรุง
การวิเคราะห์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดด้วยคอนเทนต์ เช่นเดียวกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ตั้งเป้าหมายเชิงปริมาณก่อนเริ่มเขียนหรือพัฒนา คุณจะรู้ว่าคุณกำลังดึงดูดและโน้มน้าวใจบุคคลที่ถูกต้องหรือไม่ เมื่อเครื่องมือค้นหาตรวจสอบเนื้อหาของคุณ และคุณสร้างสิ่งต่อไปนี้ ในขณะที่คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแผนของคุณ ให้ทำการปรับปรุง สาขาใดประสบความสำเร็จมากที่สุด? มีรูปแบบที่โดดเด่นเหนือส่วนที่เหลือหรือไม่? ใน Google Analytics คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ แก้ไขแผนของคุณโดยคำนึงถึงข้อมูลใหม่นี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ
บทสรุป
เมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดด้วยคอนเทนต์ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ความสามารถในการปรับตัวเป็นสิ่งสำคัญ หลังจากผ่านไปสองสามเดือน ให้คิดแผนของคุณใหม่ คุณมีแผนการตลาดด้วยคอนเทนต์แบบไหน? ติดต่อเรา เพื่อสอบถามข้อมูลและคำถาม