ไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายทางการตลาดของคุณจะเป็นใคร ผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ที่บริษัทของคุณนำเสนอ, เทรนด์การตลาดดิจิทัล ก็กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นับตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้น ธุรกิจต่างๆอาจจะขายทางออนไลน์ โดยใช้เพียงเว็บไซต์และโปรไฟล์ Facebook ธุรกิจและนักการตลาดมีทางเลือกมากขึ้นในยุคดิจิทัลเพราะโลกกำลังเปลี่ยนแปลง
เป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาดในปี 2022 ที่จะติดตามเทรนด์ล่าสุดหลังจากผ่านปีที่ยากลำบากมาได้ ภาคการตลาดตื่นเต้นมากกับปี 2022 ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดที่น่าจับตามองในปี 2022 แนวคิดและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว
ประสบการณ์ของลูกค้าระดับโลก
ผู้บริโภคมีอิทธิพลมากที่สุด การรับรู้ด้านการตลาดของผู้คนเปลี่ยนไปอย่างมาก คุณไม่จำเป็นต้องชักชวนให้ใครมาซื้อหรือจ้างคุณอีกต่อไป แทนที่จะเน้นการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ดึงดูดให้ผู้คนกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า เมื่อคุณให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กรที่มั่นคงและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ การตลาดจะทำงานด้วยตัวมันเองอย่างแท้จริง
ลูกค้าต้องการให้ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ตั้งแต่ความสนใจครั้งแรกไปจนถึงความช่วยเหลือหลังการซื้อ ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมช่วยเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้รับธุรกิจจากทุกช่องทาง ตั้งแต่การสื่อสารที่ปรับแต่งมาจนถึงวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภค เปลี่ยนข้อความทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาพูด การประสานงานของทีมการตลาด การขาย และบริการลูกค้าดิจิทัลจะให้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ!
ลูกค้ามีอำนาจตัดสินใจมากขึ้น เนื่องจากมีข้อมูลเพิ่มเติมบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาไม่ใช่ลูกค้า ที่ไม่น่าสนใจอีกต่อไป ผู้ที่ซื้อสินค้าของคุณไม่ต้องการให้คุณชมเชยพวกเขา พวกเขากำลังทำการพิจารณาด้วยตนเอง
อย่าพึ่งให้ข้อมูลแค่ด้านบนเท่านั้น บุคคลเจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ขึ้นไประบุว่า ความรู้สึกของตนในฐานะลูกค้า มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อของตนเอง ในขณะที่ลูกค้าชาวอเมริกันเพียง 49% เชื่อว่าธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ อะไรเป็นตัวกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี? ลูกค้าต้องการความรวดเร็ว ความสะดวกสบาย บริการที่ดีและตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง ในปัจจุบันเทคโนโลยีที่ทันสมัย การปรับแต่ง และอินเทอร์เฟซมือถือที่ใช้งานง่ายล้วนมีส่วนทำให้ประสบการณ์ลูกค้าในเชิงบวก
ความช่วยเหลือด้านปัญญาประดิษฐ์
พฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการค้นหาอาจศึกษาโดยใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence, AI) นอกจากนี้ยังอาจตรวจสอบวิธีที่บุคคลใช้ Instagram และ Facebook ในการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการ
ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ใช้ในแอปพลิเคชัน มีดังต่อไปนี้ :
- ความคิดเห็น (Reviews)
- ผลงาน (Authorship)
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (Personalization)
ในการโฆษณาแบบโปรแกรม ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถูกใช้เพื่อค้นหาลูกค้า ความพยายามในการเผยแพร่ข่าวได้ดำเนินการแค่ทางออนไลน์เท่านั้น การเสนอราคาแบบเรียลไทม์เป็นองค์ประกอบของการโฆษณาแบบโปรแกรม มันทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น เพิ่มอัตรา conversion ในขณะที่ลด CAC
เมื่อได้รับตัวเลือกนี้ ผู้ซื้อมักจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกับสิ่งที่พวกเขากำลังพิจารณา โฆษณาและความคิดริเริ่มทางการตลาดมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น
Deepfakes สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลายวิธี อาจใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างสื่อการตลาด หากใช้อย่างถูกต้อง เทคโนโลยีนี้มีศักยภาพที่จะทำสิ่งที่เหลือเชื่อได้ (Deepfake คือ เทคโนโลยีที่ใช้สร้างสื่อสังเคราะห์เพื่อปลอมแปลงลักษณะบุคคลต่าง ๆ ผ่านสื่อวิดีโอ ภาพถ่าย และการบันทึกเสียง) ผู้ที่สนใจซื้ออาจจะได้รับอีเมลหรือข้อความอื่นๆ จากบริษัท อาจใช้ข้อมูล AI และโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างสินค้าที่ดีขึ้นและช่วยเหลือลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ
การตลาดแบบสนทนา
การตลาดแบบสนทนา (Conversational Marketing) ช่วยให้นักการตลาดและลูกค้า สามารถสื่อสารกันได้โดยตรง การตลาดแบบสนทนา ต่างจากการตลาดแบบเดิมคือ สามารถทำได้บนทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารได้โดยตรงกับลูกค้า บนแพลตฟอร์ม อุปกรณ์ และในเวลาใดก็ได้ที่เหมาะสมกับพวกเขา
การตลาดผ่านวิดีโอ
เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของการตลาดผ่านวิดีโอ(Video Marketing) เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ ถึงการดำเนินธุรกิจโดยปราศจากการตลาดผ่านวิดีโอ นี่คือสิ่งที่คนส่วนใหญ่เชื่อว่าจะเกิดขึ้นในอีก 5-10 ปีข้างหน้า การวิจัยทางสถิติระบุว่าการลงทุนในตลาดวิดีโอเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด
จากข้อมูลขององค์กร 72% การตลาดผ่านวิดีโอได้เพิ่มอัตรา conversion ผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตมากกว่าครึ่งคิดว่าวิดีโอผลิตภัณฑ์ ทำให้พวกเขามีความมั่นใจมากขึ้น
ตัวบล็อกโฆษณา หรือ การปิดกั้นการมองเห็นโฆษณา
หนึ่งในแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดที่ต้องติดตามในปี 2022 คือการเกิดขึ้นของซอฟต์แวร์ปิดกั้นโฆษณา ภายในปี 2022 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตร้อยละ 27 คาดว่าจะใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันโฆษณา ทำให้ธุรกิจแบบจ่ายต่อคลิกเสียเปรียบ
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ ให้พิจารณาว่าตัวบล็อกโฆษณารบกวนคุณมากแค่ไหน การวิเคราะห์โฆษณาและข้อมูลสามารถเป็นประโยชน์ หากโฆษณาของคุณถูกบล็อกโดยตัวบล็อกโฆษณา คุณจะต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
เนื้อหาเชิงโต้ตอบและมีคุณค่า
นี่ไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ ตอนนี้นักการตลาดเข้าใจว่ามันมีค่าแค่ไหน ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทมากขึ้นหากเนื้อหานั้นน่าสนใจและมีค่า การแข่งขันหรือการแจกของรางวัลเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยม ของบางสิ่งที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ พวกเขาเพิ่มความสนใจของลูกค้าในแบรนด์
เนื้อหาที่ไม่ซับซ้อน
นักการตลาดต้องจัดระเบียบเนื้อหาของตนเอง และต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าข้อมูลที่ให้มานั้นง่ายต่อการเข้าใจ เมื่อพูดถึงภาษา ไม่ควรใช้คำฟุ่มเฟือยและไร้สาระ คนอเมริกันส่วนใหญ่ (55%) ชอบฟังพอดแคสต์ขณะขับรถหรือระหว่างทางไปทำงาน ผู้คนอาจซึมซับความรู้ได้เร็วกว่า หากพวกเขาเห็นมากกว่าอ่าน Generation Z ครองโซเชียลมีเดีย การใช้รูปภาพและกราฟสามารถช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้น
VR และ AR
แม้จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ ความเสมือนจริง (virtual reality) และความเป็นจริง (augmented reality) ยิ่งต้องการเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน เป็นการยากที่จะแยกแยะออกเนื่องจากมีความซับซ้อนมาก ข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง อาจถูกจัดวางซ้อนบนข้อมูลดิจิทัลเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ในที่สุด Meta จะเข้ามาแทนที่โซเชียลมีเดีย
ความเป็นส่วนตัว
ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูลของลูกค้า ได้ก่อให้เกิดอันตรายต่อธุรกิจ ธุรกิจต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค การสร้างและการนำระบบลูกค้าไปใช้เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการรับรองความปลอดภัยของพวกเขาในสถานการณ์นี้
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ทราบถึงคุณค่าของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งกำลังให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัว เมื่อลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัท การป้องกันเหล่านี้จะรักษาความปลอดภัยให้ เมื่อใช้บริการ ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลเรื่องการรั่วไหลของข้อมูลหรือการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว บริษัทต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะจัดหาวิธีการที่ทันสมัยที่สุดในการปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า
การตลาดอินฟลูเอนเซอร์
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer marketing) หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าการตลาดแบบปากต่อปาก ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทของคุณโปรโมตตัวเองผ่านคนดังและคนอื่นๆ ที่มีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียจำนวนมาก ซึ่งผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียคือ ผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์ม เช่น Instagram และ YouTube
การซื้อของผ่านโซเชียลมีเดีย
ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังหาวิธีการรวมโซเชียลมีเดีย และการช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อสร้างรายได้ให้มากขึ้น เมื่อพวกเขากลายเป็นที่นิยมมากขึ้น รูปภาพที่สามารถซื้อได้ของ Instagram นั้นได้รับความนิยมอย่างมาก Instagram Checkout เปิดตัวในปี 2019 เพื่อให้ง่ายต่อการซื้อสินค้าภายในแอพ บริษัทอีคอมเมิร์ซอาจสร้างการโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อ
เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้จริง
ผู้โฆษณาอาจกำหนดกลุ่มเป้าหมาย Generation Z และ Millennial generation (Gen Y) ผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ลูกค้าควรได้รับส่วนลดและสิ่งจูงใจอื่น ๆ สำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย
90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ใช้การตัดสินใจซื้อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น มากกว่าการโฆษณาแบบเดิม
กาตตลาดแบบหลายช่องทาง
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดใช้กลยุทธ์มากกว่าหนึ่งกลยุทธ์ในปีนี้ แม้ว่าการตลาดแบบหลายช่องทาง (omnichannel marketing) จะเป็นเพียงคำศัพท์ แต่ก็ถูกนำมาใช้บ่อยครั้ง แนวทางการตลาดแบบหลายช่องทางส่งเสริมบริษัทมากกว่าหนึ่งวิธี เพื่อให้ลูกค้าสนใจ หากทำอย่างถูกต้อง จะมีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้
เนื้อหาที่เป็นวีดีโอ
ผู้คนไม่ค่อยเข้าร่วมกิจกรรมสดหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะมีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อคุณมีกลุ่มผู้ติดตามที่ทุ่มเทเป็นหลัก จากการวิจัยพบว่า 80% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ต้องการดูวิดีโอสดมากกว่าวิดีโอที่สร้างไว้ล่วงหน้า บนเว็บไซต์นี้ ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารกับอินฟลูเอนเซอร์ได้ ทำการซื้อสินค้า และดูสตรีมแบบสด
เนื่องจากคนเจเนอเรชั่น Y (มิลเลนเนียล) และเจเนอเรชั่น Z เป็นกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณ คุณจึงควรใช้ประโยชน์จาก FOMO (Fear Of Missing Out) คือความกลัวที่จะพลาดโอกาสอะไรบางอย่างไป เพื่อกระตุ้นความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ฟีเจอร์วิดีโอสดของ TikTok อาจได้รับความนิยมในปี 2022 เมื่อผู้ใช้ Instagram และ Facebook มีแนวโน้มที่จะดูเนื้อหาวิดีโอสดมากกว่า แบรนด์ต่างๆ อาจใช้ประโยชน์จากบริการ OTT (เนื้อหาสื่อสตรีมมิ่งที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต) เช่น Amazon Live เพื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอสดเพิ่มเติม เช่น กิจกรรมส่งเสริมการขาย
การสร้างลูกค้าของลูกค้าที่จะซื้อจากคุณ ครั้งแล้วครั้งเล่านั้นคุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม จากข้อมูลของ Bain & Company การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% เท่ากับรายได้ที่เพิ่มขึ้น 25% จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณทำอย่างเหนือชั้นเพื่อให้ลูกค้ากลับมาและบอกต่อ? หากคุณรวมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลกับพนักงานทั้งหมดเพื่อสร้างประสบการณ์ประเภทนี้ ผลกําไรของบริษัทคุณจะได้รับประโยชน์
กลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ จะต้องพิจารณาว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไร (CX) เพื่อรักษาลูกค้าและดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณต้องมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า ซึ่งมีแนวโน้มหลายประการที่ส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
การส่งเสริมพนักงาน (Employee Activation)
คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าบริการนั้นรวดเร็วและสุภาพ? พนักงานของคุณเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ลูกค้ายุติการทำธุรกิจกับบริษัทด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นการบริการลูกค้าที่ไม่ดี การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากพนักงานของคุณเป็นตัวแทนของบุคคลสาธารณะของบริษัท การตลาดจึงควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้บริโภค เมื่อมอบหมายงานบริการลูกค้าให้กับพนักงานของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาลงทุนในความสำเร็จของบริษัทของคุณเช่นเดียวกับคุณ
หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วม คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาตระหนักดีถึงวิสัยทัศน์และค่านิยมของบริษัทของคุณ คุณไม่สามารถคาดหวังให้พนักงานของคุณใส่ใจคนที่ใช้ธุรกิจของคุณหากพวกเขาไม่ไว้วางใจ ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงการบริการลูกค้าคือการรวมบุคลากรของบริษัท การอนุญาตให้พนักงานทำงานได้ดีที่สุดจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคทำเช่นเดียวกัน รอยยิ้มที่แท้จริงและความปรารถนาอย่างแท้จริงที่จะเอาใจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขายสินค้า เมื่อพนักงานมีส่วนร่วม ธุรกิจจะดำเนินการสองครั้งเช่นกัน
สิ่งนี้ง่ายกว่าการโน้มน้าวใจบริษัทบางแห่งว่าพนักงานมีความสำคัญพอๆ กับนักลงทุน การปฏิบัติต่อพนักงานราวกับว่าพวกเขาเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ การส่งเสริมพนักงานเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด ที่คุณสามารถเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นป้ายโฆษณาได้หลายวิธี ได้แก่ :
- คุณต้องรักในการทำงานให้กับบริษัทที่ช่วยให้คุณได้งานที่ดีขึ้น
- การอนุญาตให้เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการขององค์กรของคุณบนอินเทอร์เน็ต
- การใช้เครื่องมือทางการตลาด “ที่เป็นทางการ” เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญ เช่น รายการในบล็อก วิดีโอ และเอกสารทางเทคนิค
บริษัทของคุณจะทำงานได้ดีขึ้นหากพนักงานของคุณพึงพอใจ ทั้งกำไรและชื่อเสียงของคุณจะดีขึ้น
โอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นการขายมากกว่าโอกาสในการขายจากแหล่งอื่นถึงเจ็ดเท่า เนื้อหาในช่องแบรนด์ของพวกเขาได้รับจำนวนการมีส่วนร่วมมากกว่าของคุณแปดเท่า
การซื้อขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย
ผู้คนให้ความสนใจแนวคิดเรื่อง “การซื้อขายผ่านโซเชียล” มากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และรวมการซื้อขายเข้ากับโซเชียลมีเดียล้วนเป็นการปรับปรุงสำหรับแบรนด์ต่างๆ
Instagram และ Tik Tok ทำให้การตลาดบนโซเชียลมีเดียง่ายขึ้น การขายสินค้าบน Instagram ง่ายกว่าเดิมด้วย Instagram Checkout แอปอย่าง Creator Marketplace และ Tik Tok Shopping ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สื่อสารกับผู้บริโภคได้โดยตรงภายในแอป กำลังกำหนดนิยามใหม่ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ จากข้อมูลของ Statista คาดว่าการค้าเพื่อสังคมจะเพิ่มขึ้นในปี 2565 และจะมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเกิดขึ้นมากมาย
การปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด
เมื่ออ่านเกี่ยวกับแนวโน้มในปัจจุบัน อาจดูเหมือนว่าการปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดดีที่สุดและการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ
เป็นไปได้ว่าการทำการตลาดจะเป็นเรื่องยาก เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในปี 2564 บริษัทต้องเจาะลึกถึง “เหตุผล” ของตน โดยเป้าหมายทางการตลาดของบริษัทต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
การปรับโฉมกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับบริษัทที่ไม่มีแผนการตลาด
การบริการลูกค้า การจดจำแบรนด์ การขาย และผลกำไรอาจได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงการตลาด
ด้วยการใช้เทคโนโลยีปัจจุบัน ปลูกฝังการเชื่อมต่อกับลูกค้า การมีส่วนร่วมในฟอรัมออนไลน์ และการผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง ธุรกิจอาจเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่กล่าวมาทั้งหมดได้ องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทั้งหมดของบริษัท ไม่ใช่แค่แผนการตลาดเท่านั้น
การตลาดเนื้อหา, SEO, การตลาดผ่านอีเมล, การตลาดบนโซเชียลมีเดีย, การโฆษณา และรูปแบบการส่งเสริมการขายออฟไลน์และออนไลน์อื่นๆ ทั้งหมดแสดงอยู่ในกลยุทธ์การตลาดเชิงกลยุทธ์ของคุณ โดยจะอธิบายว่าโครงการเหล่านี้จะถูกนำไปใช้โดยแผนกธุรกิจต่างๆ อย่างไร
หากคุณเคยสงสัยว่าแผนการตลาดคืออะไร การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดหมายถึงถึงสิ่งเหล่านี้โดยการรวมแบรนด์ ชื่อเสียงขององค์กร ความสัมพันธ์กับลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้าเข้ากับกิจกรรมทั้งหมดของบริษัท
การค้นหาด้วยเสียง
เนื่องจากมีการพูดคุยกันก่อนหน้านี้ การค้นหาด้วยเสียงจะรวมอยู่ในรายการนี้ วิธีที่ธุรกิจพัฒนาและโฆษณาเนื้อหาออนไลน์จะเปลี่ยนไปจากการค้นหาด้วยเสียง
จากข้อมูลของ Google ขณะนี้มีเพียง 20% ของคำถามที่ใช้เสียง นี่หมายความว่าเรายังห่างไกลจากส่วนแบ่ง 50% ของการค้นหาด้วยเสียงที่คาดการณ์ไว้ในปี 2564 หนึ่งในสี่ของครัวเรือนอเมริกันมี Google Home, Amazon Echo หรือลำโพงอัจฉริยะตัวอื่น
จากข้อมูลของ PwC พบว่า 61% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 25-64 ปี ซึ่งปัจจุบันใช้แผนอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงเพื่อใช้งานมากขึ้นในอนาคต
การค้นหาด้วยเสียงมีทั้งข้อดีและข้อเสีย…. “Branded Skills” คือแคมเปญการตลาดรูปแบบใหม่สำหรับวิทยากรอัจฉริยะที่เน้นย้ำศักยภาพความสำเร็จของสปอนเซอร์ Patrn ซึ่งเป็นแบรนด์เตกีลาได้แสดงให้เห็นว่าการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมสามารถจ่ายเงินปันผลได้อย่างไร หากคุณมีลำโพงอัจฉริยะ Patrn สามารถให้สูตรเครื่องดื่มแก่คุณได้ ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากผลลัพธ์ของสูตร เพิ่มการจดจำแบรนด์
แม้ว่าบริษัทของคุณจะยังไม่พร้อมที่จะโฆษณาบนลำโพงอัจฉริยะ แต่เนื้อหาของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง นี่เป็นแนวทางใหม่ในการค้นหาสิ่งของ คุณสามารถเพิ่มจำนวนการดูได้หากคุณปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับการสอบถามการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งมักจะยาวกว่าและมีการสนทนามากกว่า สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการได้รับตัวอย่างข้อมูลแนะนำหรือปรากฏในหน้าแรกของผลการค้นหาของ Google