FAQ Schema มีความสำคัญมากในแวดวง SEO ผู้เชี่ยวชาญจากทั่วโลก จึงนิยมใช้คำถามที่พบบ่อย (FAQs) เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิก (Organic Traffic) และอัตราการคลิกผ่าน (Click-Through Rate : CTR) ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของ FAQ Schema และวิธีเริ่มต้นใช้งาน
FAQ Schema Markup คืออะไร?
” หน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQs) เป็นการรวบรวมคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ เมื่อเว็บไซต์ใช้ FAQ Schema Markup อย่างถูกต้อง ข้อมูลเหล่านี้อาจปรากฏในผลการค้นหาเป็น “rich results” และอาจใช้ร่วมกับ Google Assistant ได้ ”
นี่คือสาระสำคัญของเอกสารที่มุ่งเน้นการตอบคำถามที่พบบ่อย มาดูข้อดีของข้อมูลที่มีโครงสร้างและสิ่งที่หน้า FAQ Schema สามารถทำได้
แม้ว่าการคิดเกี่ยวกับ Schema Markup อาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจในบางครั้ง แต่การใช้ schema markup ซึ่งเป็นข้อมูลโครงสร้าง (Structured Data) จะช่วยให้เครื่องมือค้นหา (Search Engines) เข้าใจและจัดระเบียบเนื้อหาของคุณได้อย่างเป็นระบบ การใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างนี้ยังช่วยปรับปรุงการแสดงผลวิดีโอและ SEO ท้องถิ่นในหน้าผลการค้นหา (SERPs) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Google ได้รวมแบบฟอร์มสำหรับคำถามที่พบบ่อยในผลการค้นหา เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับ “การตลาดดิจิทัล” จะถูกนำเสนออย่างชัดเจนและรวดเร็วเมื่อมีการค้นหา นี่คือสิ่งที่ Google มอบให้เราเพื่อให้ได้ลองใช้งาน ดังนั้น การใช้ FAQ Schema อย่างเหมาะสมสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการแสดงผลการค้นหาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก
วิวัฒนาการล่าสุดของ Schema
กูเกิลประกาศประเภทข้อมูลที่มีโครงสร้างคำถามที่พบบ่อยในเดือนพฤษภาคม 2019 ทำให้บริษัทต่างๆ มีพื้นที่เพิ่มเติมในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา กูเกิ้ลได้ปรับเปลี่ยนเลย์เอาท์ของคำถามที่พบบ่อยของมันตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา
กูเกิลกล่าวในเดือนมีนาคม 2020 ว่าเว็บไซต์ที่มีคำถามและคำตอบที่พบบ่อยจำนวนมากจะถูกลงโทษ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ นักการตลาดจึงต้องตรวจสอบบ markup ของ FAQ และพิจารณาว่าคำถาม และคำตอบใดควรวางไว้ที่หน้าใด
กูเกิลประกาศในเดือนมิถุนายน 2021 ว่าเว็บไซต์สามารถเก็บคำถามที่พบบ่อยได้เพียงสองคำถามต่อการค้นหาหนึ่งครั้ง ลดลงจากสี่คำถาม เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ นักการตลาดจึงต้องให้ความสำคัญกับคำถามที่พบบ่อยมากขึ้น ขณะปรับแต่งเว็บไซต์ของพวกเขา เนื่องจากโดเมนสามารถจัดอันดับคำถามที่พบบ่อยได้เพียงสองคำถามที่พบบ่อยต่อการค้นหา องค์กรจึงควรใช้ FAQ schemas เพื่อจัดอันดับคำถามที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้
คำถามที่พบบ่อยควรจัดเรียงไว้หน้าไหน?
คำถามที่พบบ่อย และหน้าที่มีส่วนคำถามที่พบบ่อย อาจดูเหมือนกัน แต่ก็มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน จำนวนคำถามที่พบบ่อยจะลดลง และผู้ใช้มักมีแนวโน้มที่จะเข้าชมเว็บไซต์โดยตรงมากกว่าผ่านเครื่องมือค้นหา
ข้อมูลในหน้าที่เหมาะสมสำหรับ FAQ Schema จะมีน้ำหนักมากขึ้น ซึ่งจะตอบสนองความต้องการในการค้นหาของผู้ใช้โดยตรง เว็บไซต์ที่มีคำถามที่พบบ่อยส่วนใหญ่มักจะมีเสียงที่ทั่วไปและไม่เน้นวลีหรือคำถามที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งอาจขัดแย้งกับสิ่งที่กูเกิลพยายามจะแสดงให้เห็น การเพิ่ม schema markup ของคำถามที่พบบ่อย ลงในหน้าที่มีคำถามที่พบบ่อยของคุณอาจเป็นไอเดียที่ดี แต่มันไม่มีผลต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา ร้านค้าออนไลน์ที่มีส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ชัดเจนมักจะทำได้ดีมากกว่า
การตั้งค่า schema markup จะต้องถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อย คำถามและคำตอบสามารถเพิ่มลงใน HTML ของเว็บไซต์โดยใช้ schema FAQ เมื่อกูเกิลตรวจสอบ markup แล้ว จะแสดง rich snippet ส่วนของคำถามที่พบบ่อย นี่เป็นสัญญาณที่ดีสำหรับ Google หากคุณเตรียมเนื้อหาสดใหม่คุณภาพสูงสำหรับหน้าผลการค้นหาเครื่องมือค้นหา ตัวอย่างข้อมูลที่ไฮไลต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะปรากฏขึ้นเพื่อตอบสนองต่อข้อความค้นหาแบบยาว (long-tail) มากขึ้น
นอกจากนี้ การใช้งานโครงสร้างคำถามที่พบบ่อยยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเนื้อหาของคุณอย่างหลากหลาย หากเว็บไซต์มีส่วน “คำถามที่พบบ่อย” คำถามและคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นจะเริ่มปรากฏในหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา
ดังนั้น วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสร้างส่วน “คำถามที่พบบ่อย” บนเว็บไซต์ของคุณด้วยคำถามและคำตอบอย่างน้อยสามข้อ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการค้นหาของคุณในเครื่องมือค้นหา
ตรวจสอบหน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดของคุณ เพื่อหาว่าการรวม schema ของ FAQ อาจช่วยปรับปรุงผลการค้นหาของคุณได้หรือไม่ สร้างส่วน “คำถามที่ถามบ่อย” บนเว็บไซต์ของคุณด้วยคำถามและคำตอบอย่างน้อยสามข้อ ที่นำไปสู่ส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ของคุณ
ข้อดีของ FAQ Schema สำหรับเว็บไซต์ของคุณ
ข้อมูลที่มีการจัดระเบียบอย่างดีประเภทนี้ยอดเยี่ยมมาก รายละเอียดที่สำคัญที่สุดมักถูกลืมไป มันไม่โดดเด่นเท่ากับสิ่งดีๆ อื่นๆ ที่เกิดขึ้น แม้ว่าคำตอบของคำถามที่พบบ่อยจะไม่น่าสนใจ แต่ก็ยังมีคุณค่าอยู่ดี
เรียนรู้ว่าการรวม FAQ schema เข้ากับเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาได้อย่างไร
Instant Rich Snippet – ลดเวลาอย่างมาก
ในปัจจุบัน ทุกคนต้องการประหยัดเวลา เวลาเป็นสิ่งที่มีค่ามาก และมีความสำคัญต่อการติดอันดับสูงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา แม้ว่าจะใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างอย่างแม่นยำ แต่การเห็นผลลัพธ์อาจใช้เวลาหลายเดือน
การเข้าถึงตัวอย่างคำตอบที่เป็นที่น่าพอใจของคำถามที่พบบ่อยนั้นง่ายดายไม่ถึง 30 นาที แต่อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถรับประกันได้ว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขเร็วๆ นี้
ในหน้าผลลัพธ์ของกูเกิล มีแนวโน้มที่จะจัดลำดับข้อมูลที่มีโครงสร้างเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยมากกว่าข้อมูลรูปแบบอื่น ๆ หลังจากที่คุณได้ติดตั้งและกำหนดค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถไปที่ Google Search Console และคลิก “Request Indexing” สำหรับหน้าเว็บของคุณได้เลย
การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง
การใช้โครงสร้างสำหรับคำถามที่พบบ่อย สามารถช่วยคุณเปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณได้ การค้นหาด้วยเสียงเป็นแนวคิดการโฆษณาแบบใหม่
ตู้เย็นสามารถเปิดปิดได้โดยใช้ Alexa ส่วน Siri ก็เป็นผู้ช่วยดิจิตอลที่สั่งงานด้วยเสียงของกูเกิล และ ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราสื่อสารและรับข้อมูล ผู้ที่ใช้ลำโพงอัจฉริยะมักกังวลเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ หากการสืบค้นเป็นไปตามรูปแบบของคำถามที่พบบ่อย AI จะให้คำตอบแบบมีโครงสร้าง
Google Assistant สร้างการค้นหาด้วยเสียงในรูปแบบของคำถามที่พบบ่อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำค้นหาที่คุณถามบ่อยนั้น ได้รับการปรับให้เหมาะกับการค้นหาด้วยเสียง หรือ VSEO ไหม
ปรับปรุงอัตราการคลิก (CTR)
การทำ SEO เป็นสิ่งสำคัญถ้าคุณต้องการประสบความสำเร็จออนไลน์ สิ่งต่างๆไม่ได้เป็นอย่างที่เห็นเสมอไป ในบางครั้ง จำเป็นต้องมีตัวเลขเพื่อจัดเรียงคำถามที่พบบ่อยอย่างเหมาะสม
เมื่อโครงสร้างของคำถามที่ถามบ่อยถูกนำมาใช้ ในกรณีศึกษาหนึ่ง CTR เพิ่มขึ้น 50% ก็ต้องยอมรับว่ามันค่อนข้างน่าขบขัน การคลิกจะเพิ่มมากขึ้นหากตัวอย่างข้อมูลของคุณใช้พื้นที่บน SERP มากขึ้น และมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น การใส่ลิงก์ในการตอบกลับของคุณจะทำให้ผู้เยี่ยมชมไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น อย่าลงรายละเอียดมากเกินไปในการตอบกลับของคุณ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องคลิกตัวอย่างข้อมูลของคุณ เนื่องจากข้อมูลที่พวกเขาต้องการมีอยู่แล้วในสำหรับคำถามที่พบบ่อยของคุณ
อย่าพูดคุยถึงวิธีการทำงานของราคาของคุณในส่วนคำถามที่พบบ่อย เป็นการไม่สุภาพที่จะหารือเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายด้วยเหตุผลใดก็ตม นนอกเหนือจากการขายบางสิ่งบางอย่าง ลูกค้าจะคลิก “ย้อนกลับ” อย่างรวดเร็ว หากราคาของคุณสูงกว่าราคาปกติของตลาด หากตัวอย่างคำถามที่พบบ่อยของคุณเขียนได้ดี พวกเขาอาจทำงานเหมือนกับลำแสงแทรคเตอร์ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูง
ลูกค้าจะพร้อมที่จะซื้อหรือไม่ก็ตาม คุณไม่สามารถเอาชนะคนแรกได้ ไม่ว่าคุณจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม พวกเขาเต็มใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลง พวกเขาสามารถลงทะเบียน ซื้อบางอย่าง หรือดาวน์โหลดอะไรก็ได้ และคุณสามารถบอกพวกเขาว่าควรทำอย่างไรจากหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ
คุณจะได้รับคำถามเพิ่มเติม หากคุณมีหน้าคำถามที่พบบ่อยที่จัดไว้อย่างดีบนเว็บไซต์ของคุณ การจัดระเบียบคำถามที่พบบ่อยของคุณอย่างถูกต้อง จะช่วยคุณในการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่สามารถเกิดการเปลี่ยนแปลงของผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า (Conversion) ได้สำเร็จ คุณอาจสาธิตว่าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอะไรโดยยกตัวอย่าง ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ควรให้ความสนใจกับการคลิกมากเกินไป คุณต้องมีผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและดำเนินการ ไม่ใช่แค่คนที่เรียกดูเว็บเท่านั้น การพัฒนาใหม่และน่าสนใจ วิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณมีโอกาสในการขายที่มั่นคง
คุณอาจเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนและลดต้นทุน โดยมุ่งเน้นไปที่ความเป็นไปได้เหล่านี้ การเพิ่ม schema markup ให้กับคำถามที่พบบ่อยของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอันดับต้น ๆ ของคุณ เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม SEO และอัตราคอนเวอร์ชัน (Conversion Rate) ของคุณ
วิธีสร้าง FAQ Schema ของคุณ
เว็บไซต์ที่มีส่วนสำหรับคำถามที่พบบ่อยจะได้รับความนิยมจากเครื่องมือค้นหาของกูเกิล ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้และพนักงานด้วย หากไม่มีเครื่องมือเหล่านี้พวกเขาจะต้องตอบเป็นรายบุคคลถึงคำถามที่ถามบ่อยที่สุด
นอกจากนี้ ยังช่วยเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหาอีกด้วย ด้วยการใช้ปลั๊กอิน Schema Pro คุณจะสามารถพัฒนา FAQs schema ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งจะแสดงบนหน้าที่สำคัญทั้งหมด รูปแบบของเว็บไซต์ที่ตอบคำถามที่พบบ่อย อาจได้รับการเก็บรักษาไว้ เมื่อมีการเพิ่ม schema ใหม่ โดยใช้วิธีการของผู้ดูแลระบบ ง่ายต่อการค้นหาปลั๊กอิน Schema FAQ สำหรับเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหลายอย่างที่ควรทำก่อนที่จะดำเนินการต่อไป
ตรวจสอบคำแนะนำเนื้อหาของ Google
ตรวจสอบคำแนะนำเนื้อหาของ Google เพื่อดูว่าหน้าเว็บของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่ ตามคำถามที่ถามบ่อยของกูเกิล เกี่ยวกับ schema หน้าเว็บของคุณต้องตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้ :
https://developers.google.com/search/docs/advanced/structured-data/qapage#content-guidelines
ระบุหน้าเว็บที่คุณต้องการใช้ FAQ Schema
พิจารณาโพสต์คำถามที่พบบ่อย บนเว็บไซต์ที่มีคำถาม ที่สามารถตอบได้ด้วยคำสั้นๆ ไม่เกินสองคำ พร้อมทั้งสร้างความสนใจให้กับผู้อ่าน เมื่อคำถามที่ถามบ่อยไม่สามารถตอบคำถามของผู้ใช้อย่างเพียงพอ พวกเขามักจะไปเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นหรือทำการค้นหาในที่อื่น อาจมีผลกระทบต่อการเข้าชมของเว็บไซต์และการปรากฏในผลการค้นหา
ตรวจสอบ SEO ในหน้าเว็บที่มีส่วนคําถามที่พบบ่อย หรือหน้าคําถามที่พบบ่อยของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า หน้าเป้าหมายคำถามที่พบบ่อยของคุณ ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า
พยายามดึงดูดผู้คนให้ซื้อจากเว็บไซต์คำถามที่พบบ่อยของคุณให้มากที่สุด “การตลาดขาเข้า (Inbound Marketing)” คืออะไรกันแน่? ในการเริ่มต้น โปรดไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Marketo สำหรับการตลาดขาเข้า
บทความนี้ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดขาเข้า กล่าวถึงความท้าทายที่เกิดขึ้นบ่อยๆ ที่กลยุทธ์นี้อาจช่วยแก้ไข และแนะนำสองวิธีที่เนื้อหาขาเข้าสามารถเอาชนะใจผู้อ่านได้
ลองพิจารณาดูว่า มีผู้มาเยี่ยมบ้านของคุณ เมื่อคุณคลิกลิงค์ไปยัง FAQ schema คุณคาดหวังที่จะค้นพบคำถาม, วิธีแก้ไข, ตลอดจนคำถามและคำตอบที่เกี่ยวข้อง ในหน้า FAQ schema นี้ได้รับการออกแบบมาให้ดูดีและน่าสนใจสำหรับผู้อ่าน
หากคุณต้องการปฏิบัติตามแนวทางของกูเกิล คุณต้องเริ่มต้นใหม่ หลังจากสร้างรายการเว็บไซต์ที่ต้องการสร้าง schema สำหรับคำถามที่ถามบ่อย เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างเหมาะสมสามารถมี schema FAQ ได้
สร้าง FAQ Schema Code
โครงสร้างของคำถามที่พบบ่อย สามารถสร้างได้โดยการแทรกโค้ด JSON ข้าไปในส่วนหัวหรือท้ายเพจ JSON เป็นรูปแบบข้อมูลที่เข้าใจง่ายสำหรับ JavaScript ของ Schema คำถามที่ถามบ่อยจากกูเกิล แต่หากคุณไม่ใช่คนที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจริงๆ คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน FAQ Schema สำหรับ WordPress ได้
ทดสอบ Code ของคุณ
หลังจากสร้างรหัส JSON แล้วให้ตรวจสอบรหัสด้วยเครื่องมือ เช่น Rich Text Results tool ของกูเกิล หรือ Schema Markup Validator Tool นี้จะทำให้แน่ใจว่าโค้ดทำงานอย่างถูกต้อง แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือ การทดสอบนี้จะทำให้แน่ใจว่า Schema FAQ ของคุณปรากฏในกูเกิลอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น เครื่องมือ All In One SEO สามารถช่วยให้คุณจัดการ FAQ Schema ได้ เป็นเครื่องมือที่ง่ายที่สุดตัวหนึ่ง เห็นได้ชัดว่ามีเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณสามารถลองได้เช่นกัน
หลังจากแอปพลิเคชันได้รับการพัฒนาและทดสอบแล้ว แอปพลิเคชันนั้นอาจถูกรวมเข้ากับ CMS ของคุณ คุณสามารถเพิ่มโค้ดที่กำหนดเอง ลงในส่วนหัวและส่วนท้ายของหน้าใดก็ได้ในเว็บไซต์ของคุณ ปลั๊กอิน เช่น All in One SEO หรือ Yoast SEO ช่วยให้การเพิ่มโค้ด JSON ลงในไซต์ WordPress เป็นเรื่องง่าย
สุดท้ายนี้
การค้นหาในโลกของความจริง จะช่วยปรับปรุงการทำ SEO ของคุณ หากคุณรวบรวมคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องและนำผลลัพธ์ไปวางบนหน้าเว็บสำหรับคำถามที่พบบ่อย โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ นำไปสู่การสร้างเว็บไซต์ที่ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาสามารถค้นหาคำตอบได้สำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด