นักการตลาดให้ความสำคัญกับผู้บริโภคทุกคน พวากเขาต้องดึงดูดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกระดับของกระบวนการจัดซื้อในสภาพแวดล้อมที่เชื่อมต่อตลอดเวลาและเชื่อมต่ออยู่เสมอในปัจจุบัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้วิสาหกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กสามารถผลิตเงินได้มากขึ้นโดยที่ใช้จ่ายน้อยลง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์ในสถานการณ์นี้ การทำให้คน ระบบ และกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ ธุรกิจอาจสามารถเพิ่มผลผลิตและผลกำไรได้ เมื่อภาระงานของผู้ดูแลระบบลดลง ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จะเพิ่มขึ้น
ระบบโฆษณาอัตโนมัติจะช่วยให้คุณประหยัดเวลา เพิ่มผลลัพธ์ เร่งขั้นตอน และขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ การกำหนดวัตถุประสงค์ การทำวิจัย การสร้างความมั่นใจในความสม่ำเสมอของแบรนด์ และการตรวจสอบการวัดผลการปฏิบัติงานที่สำคัญ ล้วนเป็นตัวอย่างของงานเชิงกลยุทธ์ 64% ขององค์กรที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดกล่าวว่าได้เพิ่มผลกำไรขึ้น องค์กร B2B ส่วนใหญ่ต้องการใช้โซลูชันการตลาดอัตโนมัติในปีหน้า แล้วการตลาดอัตโนมัติคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?
เพื่อทำให้งานด้านการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับแต่งประสบการณ์ของผู้บริโภคสำหรับแต่ละบุคคล ระบบการตลาดอัตโนมัตินั้นเป็นทั้งเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ งานทางการตลาดที่ดำเนินการซ้ำๆ จะได้รับการปรับปรุง ลดความซับซ้อน และตรวจทาน การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การรักษาลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งส่วนลูกค้า การขายต่อเนื่อง และการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน เป็นวิธีการทั้งหมดที่อาจทำได้โดยอัตโนมัติ
โซเชียลมีเดีย อีเมล และเว็บกำลังกลายเป็นจุดติดต่อหลักของผู้คนกับบริษัท ทุกอย่างที่ลูกค้าทำในทุกช่องทางจะถูกติดตามโดยฝ่ายการตลาด นักการตลาดอาจใช้เวลามากขึ้นกับสิ่งที่สำคัญโดยทำให้กระบวนการที่น่าเบื่อเป็นอัตโนมัติ หน้าที่และขั้นตอนส่วนใหญ่สามารถทำได้โดยซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลอัตโนมัติ นี่คือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดบางส่วนในปี 2022
MobileMonkey
ผู้ใช้ MobileMonkey สามารถสื่อสารทางออนไลน์และส่งข้อความ SMS ได้โดยใช้ Facebook Messenger ทำให้มียอดขายที่เพิ่มขึ้นและจำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นด้วย
MobileMonkey เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับการทำแคมเปญการตลาดบน Facebook Messenger ขนาดใหญ่ คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ Messenger ของคุณ ส่งข้อความ ทำลำดับการติดตามโดยอัตโนมัติ และดำเนินการด้านการตลาดแบบแชทบอทอื่น ๆ ได้หลากหลาย
MobileMonkey สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย รวมถึงคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย การนำผู้เข้าชมไปยังผลิตภัณฑ์ ทีม หรือข้อมูลที่เหมาะสม รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายในการติดต่อครั้งแรก จัดการสนทนาสำหรับผู้นำแบบเรียลไทม์ และให้บริการที่เป็นมิตรต่ออุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ รวมถึงประสบการณ์ที่หลายหลายบนแพลตฟอร์มต่างๆ
Oracle Eloqua
Eloqua เป็นบริษัทแรกที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด (ภายหลังซื้อโดย Oracle และเปลี่ยนชื่อเป็น Oracle Marketing Cloud) พวกเขาเริ่มก่อสร้างในปี 2542 ทำให้พวกเขากลายเป็นบริษัทขนาดใหญ่แห่งแรกของตลาดภายใน 11 ปี
ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพมากที่สุดในตลาด ทำให้คุณได้รับเงินคืนอย่างน้อย 2,000 เหรียญต่อเดือน บริษัทต่างๆ เช่น American Express, Sony และ LinkedIn จะได้รับประโยชน์จากแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้
Oracle Eloqua ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความเชื่อถือได้และการผสานรวมกับระบบอื่นๆ พวกเขามีแอปพลิเคชั่นและตัวเชื่อมต่อแพลตฟอร์มมากกว่า 400 รายการ ทำให้เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ซับซ้อนที่สุดในตลาด
Bizible
Bizible วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดแบบ B2B โดยใช้ข้อมูลจากโฆษณา, การเรียนรู้ของโปรแกรมด้วยตัวเอง (machine learning) และพฤติกรรมผู้ใช้ ระบบอาจเข้ากันได้กับ Microsoft Dynamics, Salesforce, Marketo, LivePerson และแอปพลิเคชันอื่นๆ ลูกค้าอาจได้รับเครดิตสำหรับความพยายามทางการตลาดของพวกเขาในแต่ละระดับของช่องทางเมื่อมีการใช้การวิเคราะห์ช่องทางที่สมบูรณ์
ส่วนลดอาจมีให้ผ่านผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ Bizible ตลอดช่วงเวลาสำคัญในกระบวนการซื้อของผู้ซื้อ เมื่อบริษัทเข้าร่วมเครือข่ายโฆษณา บริษัทอาจจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคำหลักและการโฆษณาที่แตกต่างกัน ลูกค้ายังสามารถติดตามความสำเร็จของกิจกรรมการตลาดออฟไลน์ได้อีกด้วย
LeadSquared
LeadSquared เป็นโซลูชันการหาลูกค้าที่เร่งกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย เทคโนโลยีนี้ช่วย SMB ในการเร่งกระบวนการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายโดยทำให้เป็นอัตโนมัติ ทำให้พวกเขาสร้างหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้ และทำให้การรับลูกค้าเป้าหมายจากแหล่งต่างๆ ง่ายขึ้น การสนทนาออนไลน์และการโทรศัพท์ ข้อความที่ส่งและรับ และอื่นๆ การตลาดอัตโนมัติแบบส่งเป็นระยะๆ(Drip marketing) ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม การแบ่งส่วนช่องทางการขาย และการวิเคราะห์การตลาดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของบริการ
LeadSquared มีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มนี้สามารถรวบรวมจากแหล่งออฟไลน์และออนไลน์จำนวนหนึ่ง ติดตามความคืบหน้าของพวกเขาสู่ความพร้อมในการขาย นำไปใช้กับกลุ่มคนที่มีโอกาสสูงสุดในการเป็นลูกค้า และให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่อาจได้รับการปรับปรุง
HubSpot
เวอร์ชันฟรีของ HubSpot มีประสิทธิภาพเหนือกว่า CRM เชิงพาณิชย์ในหลาย ๆ ด้าน ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์นี้ช่วยในด้านการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงระบบของตนให้ทันสมัยเพื่อจัดการการเชื่อมต่อลูกค้า ข้อสรุปนี้อ้างอิงจากการศึกษาอย่างละเอียดและประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งด้านบวกและด้านลบ
เราได้ค้นพบว่าโซลูชัน CRM ฟรีของ HubSpot นั้นดีที่สุดที่เราเคยเจอมา โดยหลักการแล้ว แอปพลิเคชันฟรีส่วนใหญ่นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงวิธีการทำงานร่วมกับลูกค้าได้ มีความเป็นไปได้ของแผนบริการของ HubSpot นั้นฟรีมากเกินไป มีผู้ติดต่อนับล้านรายและฟีเจอร์ไฮเทคมากมายที่ให้ใช้งานฟรี
แม้ว่า HubSpot จะมีราคาแพงและสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากมาย แต่การใช้งานไม่ซับซ้อนและเข้าใจได้ง่าย นักพัฒนาได้เพิ่มคุณสมบัติจำนวนมาก ตัวเลือกฟรีใช้งานง่าย CRM ในปัจจุบันมักมีความสามารถ ระบบอัตโนมัติมากมาย และใครๆ ก็สามารถใช้งานได้ จุดแข็งของ HubSpot ทำได้โดยที่ไม่ทำให้ UI ใช้งานยากขึ้น เนื่องจากแผนบริการฟรีไม่รวมกับการให้ความช่วยเหลือลูกค้า จึงต้องใช้งานง่าย เราเชื่อว่าคุณอาจจะไม่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ แต่ถ้าคุณประสบปัญหาในการใช้ HubSpot โปรดดูคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และเครื่องมือออนไลน์อื่นๆ
AdRoll
แนวทางการตลาดของ AdRoll ประกอบด้วยโฆษณาแบบรูปภาพ อีเมล โซเชียลมีเดีย และวิดีโอ มีสองวิธีในการเพิ่มรายได้ของคุณ: ขายของและโน้มน้าวให้คนซื้ออะไรก็ได้ ข้อมูลที่ได้รับจาก AdRoll แสดงให้เห็นสิ่งที่ทำให้ผู้เข้าชมทำ Conversion หรือไม่ทำ Conversion
AdRoll โปรโมตบริษัทของคุณผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสื่อและโซเชียลมีเดีย AdRoll หรือม้วนโฆษณาอาจมีประโยชน์ คุณอาจต้องการรับคำติชมเชิงบวกบน Facebook หรือไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ ภารกิจของ AdRoll คือการมอบโซลูชันที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงธุรกิจของคุณ
Constant Contact
Constant Contact เช่นเดียวกับคู่แข่งรายอื่น ๆ โปรโมตตัวเองว่าเป็นบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ยิ่งใหญ่ที่สุด การตลาดทางโซเชียลมีเดีย อีเมล และข้อความควรหลีกเลี่ยง การตลาดผ่านอีเมลนั้นตรงไปตรงมาและต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย แผนอีเมลรองรับผู้ติดต่อมากถึง 10,000 ราย ในขณะที่แผนอีเมลพลัสรองรับผู้ติดต่อมากถึง 50,000 ราย แม้ว่าคุณจะรู้จักคนจำนวนมาก แต่คุณอาจจะไม่ประสบความสำเร็จก็ได้ ผู้ใช้อาจปรับแต่ง Email Plus ได้หลายแง่มุม เช่น แบบฟอร์มป๊อปอัป แบบฟอร์ม RSVP โพล และโปรโมชัน
หลังจากส่งแคมเปญแล้ว คุณสามารถแบ่งปันบนไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ ได้โดยคลิกปุ่ม LinkedIn, Twitter, Facebook (แต่สำหรับหน้าธุรกิจเท่านั้น) และ Instagram เป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ (สำหรับธุรกิจเท่านั้น) แคมเปญอีเมลและแคมเปญ SMS ไม่เหมือนกัน คุณจะใช้บริการ EZtexting เพื่อส่งข้อมูลเหล่านั้น และในการจัดการข้อความ Constant Contact และ EZTexting จะทำงานร่วมกัน
Sendinblue
ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของ Sendinblue ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำการตลาดผ่านอีเมลได้โดยอัตโนมัติ ราคาที่ไม่แพงของ Sendinblue และชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม (CRM, ระบบการตลาดอัตโนมัติ, อีเมลธุรกรรม, SMS, แลนดิ้งเพจ และโฆษณาบน Facebook) ระบุว่าธุรกิจต้องการเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลรายใหญ่ คุณสามารถส่งอีเมลโดยใช้ปลั๊กอิน WordPress ทุกวัน มีผู้เข้าร่วมประมาณ 175,000 คนและส่งอีเมล 100 ล้านฉบับ ธุรกิจใหม่ในปี 2555 นี้กำลังดำเนินไปได้ด้วยดี
คุณสามารถส่งอีเมลได้มากถึง 300 ฉบับในแต่ละวันด้วยการสมัครรับข้อมูล Sendinblue ฟรี และรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ เทมเพลตอีเมล และเครื่องมืออัตโนมัติเป็นเวลา 60 วัน เราเร่งกระบวนการโดยใช้การตรวจสอบออนไลน์และการประเมินลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ต้นทุนของแคมเปญการตลาดกำหนดโดยจำนวนอีเมลที่ส่งมากกว่าจำนวนบุคคลที่ได้รับ คุณสามารถรับอีเมล 20,000 ฉบับในราคา $25 ต่อเดือน
iContact
iContact เป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลแบบครบวงจรที่ทำงานได้ดีสำหรับทั้งนักการตลาดมือใหม่และนักการตลาดที่ช่ำชอง ประกอบด้วยอินเทอร์เฟซการสร้างอีเมลแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และระบบอีเมลอัตโนมัติอัจฉริยะ
iContact เสนอทางเลือกการสมัครรับข้อมูลทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน สำหรับกลุ่มที่มีผู้ติดต่อน้อยกว่า 500 ราย แผนฟรีจะให้บริการฟรี ในขณะที่แผนขั้นสูงมีค่าใช้จ่าย $23 ต่อเดือน แผนฟรี (เปิดในแท็บใหม่) โดยไม่ต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ ช่วยให้คุณส่งและรับอีเมลที่ออกแบบอย่างมืออาชีพพร้อมความสามารถในการลากและวางและการสนับสนุนทางอีเมล
แผนขั้นสูงประกอบด้วยผู้ติดต่อมากถึง 1,500 รายและการเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติม การสมัครรับข้อมูลนี้อนุญาตให้คุณส่งอีเมลได้มากเท่าที่คุณต้องการในแต่ละเดือน ทำให้การตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ สร้างแลนดิ้งเพจ และรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล ทั้งงานโฆษณาและลูกค้าที่กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งจะได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติในเวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้ว ค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกจะถูกกำหนดโดยจำนวนคนที่เข้าร่วม แผนขั้นสูงจะมีค่าใช้จ่าย 65 เหรียญต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ทุกๆ 5,000 ราย หากคุณมีผู้ติดต่อ 25,000 ราย ราคาคือ $199 หากคุณมีสมาชิกมากกว่า 50,000 ราย โปรดติดต่อเราเพื่อขอราคาที่กำหนดเอง iContact เสนอบัญชี Kickbox ฟรี เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายที่ถูกต้อง ส่วนการบริจาคเพื่อการกุศลจะถูกหัก 20%
BuzzBuilder
Buzzbuilder เป็นเครื่องมือการขายที่สร้างโอกาสในการขายและการอ้างอิงโดยอัตโนมัติ พนักงานขายอาจใช้มันเพื่อเปิดตัวแคมเปญ cold email (การส่งอีเมลให้คนแปลกหน้าเพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการ) และค้นหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าออนไลน์ จากสถิติของ BuzzBuilder พบว่า 80% ของยอดขายเกิดขึ้นหลังจากการพยายามครั้งที่หก แม้ว่าพนักงานขายส่วนใหญ่จะยอมแพ้ก่อนหน้านั้นก็ตาม คุณสามารถดูได้ว่าใครเป็นคนส่งต่ออีเมลของคุณและใครคลิกลิงก์ในอีเมลเหล่านั้น
MailChimp
Mailchimp เป็นโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ขายเชื่อว่าการตลาดที่เพิ่มขึ้นจะช่วยให้บริษัทขนาดเล็กประสบความสำเร็จ โซลูชันที่ขับเคลื่อนโดย AI ของ Mailchimp ที่ใช้งานง่ายได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเชื่อมโยงของลูกค้าที่มีอยู่ Mailchimp จัดลำดับความสำคัญของกลุ่มประชากรเป้าหมาย โดยอนุญาตให้บริษัทต่างๆ ส่งไปรษณียบัตร ข้อความติดตามอัตโนมัติ เว็บไซต์เชื่อมโยงไปถึง และอีเมลส่งเสริมการขาย ธุรกิจหลายล้านรายใช้ MailChimp เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตน บริษัทเหล่านี้มีตั้งแต่ร้านค้าเล็กๆ ไปจนถึงกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ MailChimp เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทในแอตแลนต้า รัฐจอร์เจียในปี 2544
Mailchimp ได้กลายเป็นศูนย์กลางของการตลาดดิจิทัลเนื่องจากความสามารถในการสร้างแคมเปญหลายช่องทางและการตลาดแบบอัตโนมัติ คุณยังสามารถพิมพ์ปฏิทินการตลาด ไปรษณียบัตร เว็บไซต์เชื่อมโยงกัน การรวม Instagram และ Facebook โฆษณา Google การแบ่งปันทางสังคม และอีกมากมาย
Mailchimp เป็นบริการการตลาดผ่านอีเมลที่จัดตั้งขึ้น Mailchimp เป็นแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่มีชื่อเสียงและมีต้นทุนต่ำ มีกลยุทธ์และวิธีแก้ปัญหาสำหรับรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย
Gliffy
Gliffy เป็นซอฟต์แวร์เว็บที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานร่วมกันและสื่อสารแบบกราฟิกได้ ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรและองค์กรที่จัดการโครงการด้วยเทคโนโลยี เช่น Confluence และ Jira สามารถสร้างไดอะแกรมได้ง่ายโดยใช้เค้าโครงที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและความสามารถในการลากแล้ววาง
แอปพลิเคชันนี้ทำให้ผู้ใช้แชร์แผนผัง URL ร่วมกันได้ง่าย ด้วยเทคโนโลยีการทำงานร่วมกัน ผู้ใช้สามารถส่งและรับไฟล์ได้ทันที จากการผสานรวมของ Atlassian กับผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้ ฟีเจอร์การแสดงภาพได้ถูกนำมาใช้กับ JIRA และ Confluence คุณอาจใช้บริการนี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์และส่งไปยังที่อื่น ประวัติการแก้ไขช่วยให้คุณสังเกตว่าเอกสารมีการพัฒนาอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
คำส่งท้าย
เป็นเรื่องยากที่จะมีความคิดใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา พิจารณาว่าแคมเปญการตลาดสำหรับบริษัทของคุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร ทุกครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านอีเมลทางการตลาดของคุณ ระบบการตลาดอัตโนมัติจะเพิ่มคะแนนการจูงใจของคุณ หากคะแนนสูงกว่าเกณฑ์การขาย พนักงานขายสามารถติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ในขณะที่กิจกรรมก่อนหน้านี้ยังคงสดใหม่อยู่ในใจ
มูลค่าของโอกาสในการขายถูกกำหนดโดยมากกว่าเพียงแค่ว่าอีเมลถูกเปิดหรือไม่ การดูหน้าการกำหนดราคา การดูการสาธิต การมีส่วนร่วมในการอภิปรายออนไลน์ และอื่นๆ อาจทำให้ผู้บริโภคมีความสุข พนักงานขายจะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขายที่มากขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกรรม